1. Forsendelse og levering
Behandlingstid
Ordrer behandles normalt inden for 24-48 timer på hverdage.
Leveringstid og omkostninger
Vi tilbyder følgende forsendelsesmetoder:
- Standardforsendelse: €8,99 / 89 SEK.
- Forventet levering: 1-3 hverdage inden for Sverige og 3-7 hverdage inden for EU
Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke på afhentningsstedet, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 250 SEK / 25 € til dækning af returforsendelse, håndtering af farligt gods (hvis relevant) og administrationsomkostninger.
2. Fortrydelsesret (14 dage)
I overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning og svensk lov ( Distansavtalslagen ) har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Tilbagetrækningsperioden
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart udpeget af dig, dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse.
Sådan udøver du din ret
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning i en tydelig erklæring (f.eks. en e-mail). Du kan bruge kontaktoplysningerne nedenfor:
- Firmanavn: FreezeCar
- E-mail: info@ freezecar .com
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Konsekvenser af tilbagetrækning (refusioner)
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved den oprindelige levering (med undtagelse af tillægsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tidslinje
Vi vil foretage refusionen uden unødig forsinkelse og senest:
- 14 dage efter den dag, vi modtager leverede varer retur fra dig, eller
- (Hvis tidligere) 14 dage efter den dag, du fremviser dokumentation for, at du har returneret varerne.
Betalingsmetode
Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet.
4. Returnering og forsendelsesomkostninger
Returnering af varerne
Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dag, hvor du meddeler din fortrydelse af denne kontrakt.
Omkostninger ved returnering
Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Omkostningerne er anslået til cirka 15 EUR/150 SEK.
Bemærk venligst: Da vores produkter (trykbeholdere) kan klassificeres som farligt gods (DG), accepterer almindelige posttjenester muligvis ikke dem til returforsendelse. Du er ansvarlig for at sikre, at transportøren accepterer pakken.
Forringet værdi af varer og airconditionsæt
Du er ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Specifikt for AC-påfyldningssæt:
- Beholdere: Hvis forseglingen på kølemiddelbeholderen er brudt, gennemboret, eller hvis beholderen har været tilsluttet et køretøj, betragtes produktet som fuldt forbrugt eller uadskilleligt blandet. I dette tilfælde er den reducerede værdi 100% , og der ydes ingen refusion for beholderen.
- Slanger/målere: Hvis slangen eller måleren har været brugt og er forurenet med olie eller farvestof fra køretøjet, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdireduktionen (op til 100 %, hvis varen ikke kan rengøres og videresælges).
5. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:
- Varer, der er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt.
- Varer, der efter levering i henhold til deres art er uadskilleligt blandet med andre genstande (f.eks. kølemiddel gas som er blevet fyldt i et køretøj).
- Forseglede varer, der blev brudt efter levering og ikke er egnede til returnering.
6. Reklamationer og garanti
I Sverige har du 3 års reklamationsret ( Reklamationsrätt ) vedrørende oprindelige mangler ved produktet i henhold til forbrugerkøbsloven ( Konsumentköplagen ).
Defekte produkter
Hvis du modtager et defekt produkt (f.eks. en utæt ventil eller en defekt måler), bedes du straks kontakte os på info@ freezecar .com. Forsøg ikke at bruge en beskadiget beholder. Hvis reklamationen godkendes, dækker vi forsendelsesomkostningerne for returnering og reparation eller udskiftning af varen.
Modelfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
- Til: FreezeCar , granitvägen 28, 921 37, Lycksele, Sverige
- Jeg/Vi giver hermed meddelelse om, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale vedrørende følgende varer:
- Bestilt den: / Modtaget den:
- Forbruger(e)s navn:
- Forbruger(e)s adresse:
- Dato: